为做好人大代表议案建议、政协提案办理工作，根据国家有关法律法规规定，结合本局实际，制定本程序。

一、信访办公室负责本局的人大代表议案建议、政协提案办理工作，其它科室站按职责分工做好配合。

二、接办

局办公室接到市政府办公室或省环保局转来的人大建议、政协提案后进行登记、转局长阅。

三、批办

局长、分管局长阅批后，转信访办公室办理。

四、办理

信访办公室根据局“三定”方案，人大建议、政协提案反映的内容分别做出处理；

（一）属非本局职责范围内的，报分管局长审签后，退回市政府办公室。

（二）属县市区环保局办理的，转县市区环保局办理后，由信访办公室根据情况做出正式答复。

（三）属本局职责范围内的，由信访办公室拿出初步办理意见，一般性问题可直接会同有关科站办理；复杂、重大的问题报局长办公会议研究批准后，配合职能科站办理。

五、催办

局办公室按照办理时间要求，及时催办。

六、答复

信访办公室向人大代表、政协委员报送办理意见。

七、反馈

面复或复查结束后，根据代表或委员意见，或反映问题有新展、有变化的、做出补充答复。

八、存档

按要求存档，向市政府办公室报送办理情况统计表，写出办理情况报告。

九、本程序自2000年3月27日起施行。